Preguntas frecuentes (FAQ) — Mi Centro del Amor
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como PayPal, Apple Pay y Shop Pay.
2. ¿Cuáles son los costos y tiempos de entrega?
El envío es gratuito en toda Europa.
Los plazos de entrega suelen variar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de su país.
3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para comprobar el estado de la entrega.
4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Dispones de 14 días después de la recepción para devolver un artículo.
El artículo debe estar en su estado original , sin usar y sin daños .
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la página de Contacto de nuestro sitio web.
5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de que haya sido validado?
Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de la compra.
Una vez enviado el paquete, ya no será posible realizar ningún cambio.
6. ¿Tienen garantía las joyas?
Sí, todas nuestras joyas cuentan con la garantía de calidad de My Love Hub .
En caso de defecto de fabricación, contáctenos con una foto del producto y su número de pedido para obtener un reemplazo o un reembolso.
7. ¿Qué debo hacer si mi producto está dañado o falta al recibirlo?
Sácale una foto al paquete y al producto, y luego contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Encontraremos rápidamente una solución adecuada (sustitución o reembolso).
8. ¿Ofrecen envoltura para regalo o alguna opción personalizada?
No, por el momento no ofrecemos envoltorio para regalo .
Sin embargo, nuestras joyas vienen en una caja elegante y cuidada, perfecta para regalar.
9. ¿Puedo cambiar el tamaño de una joya después de comprarla?
Depende del modelo. Contáctanos con tu número de pedido y te informaremos sobre las posibles opciones de cambio, según disponibilidad.
10. ¿Cómo puedo contactar con usted?
A través de nuestro formulario de contacto en la página de Contacto de nuestro sitio web, o por correo electrónico a contact.mylovehub@gmail.com
Respondemos en un plazo de 24 horas hábiles .